Sua conta, sua escolha
Solicitar exclusão da conta.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados do aplicativo Espaço Flow, mesmo sem acesso ao app.
Como solicitar
Envie o pedido pelo e-mail cadastrado na academia. Informe seu nome e que deseja excluir a conta e os dados do aplicativo. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato por telefone para confirmar sua identidade.
Solicitar exclusão por e-mail
+55 11 99455-1971
Não envie senha, documento ou informações de saúde no primeiro contato.
O que acontece com os dados
A academia verifica sua identidade e informa o andamento do pedido. A exclusão abrange a conta e os dados associados, como perfil, foto, registros de treino, avaliações e preferências. Registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, incluindo documentos financeiros, e cópias de segurança são avaliados separadamente. A equipe informa eventuais retenções e os prazos aplicáveis.
O pedido não cancela automaticamente a matrícula ou pagamentos e não remove cópias que você compartilhou com outras pessoas ou aplicativos. Informe à academia se também deseja tratar do seu plano.